EMERGENZA IN MEDIO ORIENTE
- Cilindrina Viaggi
- 2 mar
- Tempo di lettura: 5 min
In relazione alla EMERGENZA IN MEDIO ORIENTE e all’evolversi della situazione, Cilindrina Viaggi sta seguendo costantemente gli aggiornamenti delle Autorità competenti e dei propri partner.
L’incolumità dei viaggiatori e la loro sicurezza assoluta non sono soltanto una priorità, ma il nostro imperativo categorico. Ogni nostra decisione operativa è rigorosamente subordinata al principio di massima prudenza, con l'obiettivo unico e inderogabile di garantire la totale protezione di ogni cliente. In questo scenario complesso, il nostro impegno si traduce in un presidio costante e proattivo a fianco della rete agenziale e dei loro clienti.
COSA STIAMO FACENDO? PER CHI È ATTUALMENTE IN VIAGGIO
Abbiamo contattato tutti i viaggiatori che si trovano attualmente nelle aree interessate, per assisterli in stretto coordinamento con i fornitori locali e i vettori.
Per ciascuno di loro:
abbiamo organizzato e confermato, dove necessario, le notti aggiuntive per garantire una sistemazione fino al rientro;
stiamo lavorando in modo continuativo con compagnie aeree e partner locali per individuare e confermare i voli di rientro disponibili, tenendo conto dei limiti ed incertezze operative e delle variazioni in corso.
Continueremo a seguire ogni singola posizione fino al completamento del rientro, mantenendo informate le agenzie e i clienti su ogni sviluppo.
IN CASO EMERGANO PROBLEMI CON IL RIENTRO
per viaggiatori che al momento non presentano criticità ma potrebbero subirne a causa di cambi operativi, cancellazioni, modifica scali:
abbiamo organizzato e confermato, dove necessario, le notti aggiuntive per garantire una sistemazione fino al rientro;
stiamo monitorando in via preventiva le prenotazioni potenzialmente critiche;
stiamo lavorando in modo continuativo con compagnie aeree e partner locali per individuare rotte alternative e permettere ai clienti di rientrare.
PER CHI È IN PARTENZA ENTRO 08/03/2026
Saranno considerate “aree interessate” le destinazioni e/o gli scali che verranno indicati dagli avvisi ufficiali delle Autorità, secondo quanto pubblicato sul sito www.viaggiaresicuri.it e su CZIB EASA, https://www.easa.europa.eu/en/domains/air-operations/czibs/2026-03#group-get-notified
Al momento della divulgazione della presente comunicazione, le aree interessate, soggette a costante aggiornamento, sono:
Qatar
Emirati Arabi Uniti
Arabia Saudita
Oman
Bahrein
Kuwait
Iran
Israele
Giordania
Iraq
Libano
Distinguiamo tre casistiche in base alla tipologia di prenotazione effettuata:
a) Viaggiatori che hanno acquistato un pacchetto organizzato da Cilindrina Viaggi tramite il nostro partener Gattinoni Travel Network.
Per i pacchetti di nostra organizzazione con partenza entro l’8 marzo 2026:
Consentiamo la cancellazione senza penali per tutte le prenotazioni:
con destinazione finale compresa UNICAMENTE tra quelle indicate come “interessate” e sopra descritte;
oppure, per viaggi in cui l’instradamento aereo prevede scalo in una di tali destinazioni interessate ed il piano di volo non è stato riprogrammato dal rispettivo vettore.
Siamo inoltre disponibili a valutare, in alternativa alla cancellazione:
posticipi di data, se contestualmente confermabile il medesimo pacchetto
cambio di destinazione, se contestualmente confermabile il nuovo pacchetto con adeguamento del prezzo, prenotato tramite la medesima società
congelamento dell’importo per una futura prenotazione da confermarsi entro il 31 maggio 2026, con data rientro entro il 31 dicembre 2026, prenotato tramite la medesima società.
In caso di cambio di destinazione:
se il nuovo pacchetto avrà un prezzo inferiore, il cliente avrà diritto al rimborso della differenza;
se il nuovo pacchetto avrà un prezzo superiore, il cliente potrà confermare il viaggio versando l’eventuale integrazione.
b) Viaggiatori che hanno acquistato un pacchetto organizzato da tour operator terzi
Il Network, in stretto contatto con i Tour Operator, comunicherà le policy adottate dai singoli tour operator;
annullamenti, cambi data/destinazione e rimborsi saranno gestiti secondo le regole dell’organizzatore;
sarà cura dell’agenzia informare il cliente sulle condizioni applicabili e sulle eventuali tempistiche di risposta.
Il Network rimane a supporto in caso di necessità prendendo in considerazione solo i casi di estrema urgenza, attenendosi a sua volta alle linee guida di ogni singolo fornitore interessato.
c) Viaggiatori che hanno acquistato un singolo servizio (es. volo, solo hotel, solo servizi a terra)
Per partenze verso le aree interessate o in transito attraverso le stesse:
cancellazioni e modifiche saranno possibili in base alle condizioni applicate dai singoli fornitori;
eventuali penali verranno applicate secondo le rispettive cancellation policy;
le riprotezioni saranno valutate caso per caso, in funzione delle disponibilità e con adeguamento del prezzo, se dovuto.
Invitiamo le agenzie a verificare ogni pratica con i consueti riferimenti Gattinoni, così da condividere al cliente finale informazioni corrette e aggiornate.
PER CHI È IN PARTENZA DOPO 08/03/2026 E VERSO DESTINAZIONI NON COMPRESE TRA LE AREE INTERESSATE
Per le partenze dal 9 marzo in poi e per le destinazioni non incluse tra quelle oggetto di specifiche comunicazioni:
si applicano al momento le normali condizioni contrattuali del pacchetto;
restano valide le policy standard dei fornitori.
È possibile che arrivino richieste di annullamento o modifica anche in questi casi: vi chiediamo di confrontarvi con i vostri riferimenti diretti Gattinoni prima di prendere impegni con il cliente finale, per garantire una gestione coerente. La situazione è in costante aggiornamento quindi tali disposizioni valgono fino al prossimo update.
PER CHI DESIDERA COMUNQUE PARTIRE
Per i viaggiatori che, adeguatamente informati, hanno come destinazione finale un Paese non interessato dall’emergenza, ma viaggiano con voli che prevedono scalo in una delle destinazioni impattate:
il primo obiettivo è individuare, ove possibile, soluzioni di volo alternative che evitino gli scali nelle aree interessate;
tali soluzioni non sono sempre garantite: disponibilità e condizioni dipendono dai singoli vettori e dalla situazione del momento;
ogni singolo caso verrà quindi valutato e gestito individualmente con i riferimenti Gattinoni, per definire il piano operativo più adatto; ci potranno essere adeguamenti di prezzo nel caso in cui non sia disponibile la medesima classi di viaggio oppure se il viaggio orginario viene modificato con un itinerario differente.
COPERTURA ASSICURATIVA
Per i pacchetti cancellabili secondo le indicazioni della comunicazione del Gruppo e che ricomprendono una copertura assicurativa sull’annullamento:
se il relativo premio fosse esposto in conferma di prenotazione, poiché il rischio è stato corso dalla data di conferma alla data di cancellazione, il premio non è rimborsabile;
se il relativo premio fosse non esposto, ovvero ricompreso nella quota di partecipazione del pacchetto confermato, va rimborsato l’intero prezzo del pacchetto se pagato all’organizzatore.
AGGIORNAMENTI E CONTATTI
Le presenti indicazioni riflettono la situazione al momento della divulgazione del comunicato e potranno essere aggiornate in base a:
evoluzione del contesto geopolitico e di sicurezza,
nuove disposizioni ufficiali,
cambiamenti nelle policy dei fornitori/vettori.
Il presente comunicato rimane in vigore fino a nostra diversa successiva indicazione. Sarete tempestivamente informati in caso di sviluppi o nuove disposizioni da parte delle Autorità.
Per una questione di necessità, la priorità sarà necessariamente data alla gestione dei viaggiatori in viaggio ed alla gestione di quelli originariamente in partenza entro domenica 8 marzo 2026.
Si raccomanda di prestare la massima attenzione nel monitorare le possibili successive comunicazioni.
CILINDRINA VIAGGI E' VIAGGIARE IN ALLEGRIA MA CON LA MASSIMA CAUTELA.
+393388358938.
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