¿Qué hacer si tus maletas no llegan al aeropuerto?
- Cilindrina Viaggi
- 21 oct
- 2 Min. de lectura
Llegas a Italia después de muchas horas de vuelo, emocionado por empezar tus vacaciones… pero en la cinta de equipaje tu maleta nunca aparece. Tranquilo: ¡no eres el primero ni serás el último!
Aquí te explicamos paso a paso qué hacer si tus maletas no llegan al aeropuerto.
1. Mantén la calma y no salgas del aeropuerto
Lo primero: no te vayas sin reportarlo.
Dirígete al mostrador de la aerolínea o al oficina de equipaje perdido (“Lost & Found”) del aeropuerto. Allí deberás presentar tu:
Pasaporte.
Tarjeta de embarque.
Etiqueta del equipaje (el ticket que te dieron al facturar).
👉 Consejo Cilindrina: sin ese comprobante, la búsqueda será mucho más difícil, así que guárdalo siempre hasta tener tu maleta contigo.
2. Rellena el formulario PIR
El agente te pedirá completar el PIR (Property Irregularity Report), un documento que detalla el color, tamaño y marca de tu equipaje.
Guarda una copia del PIR y anota el número de referencia: con él podrás hacer seguimiento en línea.
📱 Algunas aerolíneas, como Iberia, Air Europa o Turkish Airlines, permiten seguir el estado del equipaje desde su web o aplicación.
3. Pide el kit de emergencia
Si tu maleta no aparece en las primeras horas, tienes derecho a solicitar un kit básico (artículos de aseo, camiseta, cepillo de dientes, etc.).
También puedes comprar lo esencial y luego pedir el reembolso de los gastos (guarda siempre los recibos).
4. Conoce tus derechos
Si tu maleta aparece en menos de 24 horas, la aerolínea debe entregártela directamente en tu hotel o domicilio.
Si el retraso supera 21 días, se considera equipaje perdido y tienes derecho a una indemnización económica según el Convenio de Montreal.
En caso de daños visibles, repórtalo antes de salir del aeropuerto.
👉 El monto máximo de compensación suele rondar los 1.300 €, pero depende de la compañía y la situación.
5. ¿Y si viajé con escala o con varias aerolíneas?
Debes presentar el reclamo a la última aerolínea que operó tu vuelo, aunque el problema haya ocurrido antes.
Por ejemplo: si viajaste con Avianca + ITA Airways, y el último tramo fue con ITA, ellos deben gestionar el reclamo.
6. Consejo Cilindrina
Coloca siempre tu nombre y número de teléfono en una etiqueta externa e interna.
Lleva en tu equipaje de mano una mudita de emergencia, medicinas y documentos importantes.
Conserva el número PIR y los comprobantes hasta que la aerolínea confirme la entrega.
Si contrataste tu viaje con nosotros, Cilindrina Viaggi te ayudará directamente con el reclamo y el seguimiento ante la aerolínea.
Conclusión
Perder una maleta puede arruinarte el ánimo, pero no el viaje.
Con calma, los documentos correctos y la ayuda adecuada, tu equipaje y tú volverán a reunirse pronto.
📲 Contáctanos por WhatsApp: en Cilindrina Viaggi te asesoramos paso a paso para que ningún imprevisto te quite la alegría de viajar.
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